– Accompagnement et assistance des clients tout au long des formalités aéroportuaire en passage prioritaire.
– Les passagers seront assistés de l’accès à l’aérogare ou de la sortie de la passerelle jusqu’au tapis bagages.

– Avions accostés : accueil à la sortie de la passerelle.
– Avions non accostés : accueil au pied de l’avion (si le service est réservé à l’avance par le client avec transfert) ou accueil à l’entrée du terminal arrivée.
– Accueil par des agents avec iPad personnalisé affichant le nom du passager.
– Accompagnement par l’agent au salon.
– Passage par un circuit dédié pour les formalités.
– Accompagnement du passager jusqu’à la sortie du terminal.
– Coordination avec les chauffeurs ou la personne qui va accueillir les passagers.
– Accompagnement par nos agents externes jusqu’au véhicule.

– Accueil à l’entrée du terminal ou au point de rencontre.
– Accompagnement lors de l’enregistrement.
– Assistance des clients lors des opérations de détaxe.
– Passage par le circuit dédié pour les formalités.
– Accompagnement et assistance jusqu’au salon.
– Accompagnement par l’agent jusqu’à la porte d’embarquement.

– Accompagnement et assistance des clients tout au long des formalités aéroportuaire en passage prioritaire. Les passagers seront assistés de l’accès à l’aérogare ou de la sortie de la passerelle jusqu’au tapis bagages.

– Avions accostés : accueil à la sortie de la passerelle.
– Avions non accostés : accueil au pied de l’avion (si le service est réservé à l’avance par le client avec transfert)
ou accueil à l’entrée du terminal arrivée.
– Accueil par des agents avec iPad personnalisé affichant le nom du passager.
– Accompagnement par l’agent au salon.
– Passage par un circuit dédié pour les formalités.
– Accompagnement du passager jusqu’à la sortie du terminal.
– Coordination avec les chauffeurs ou la personne qui va accueillir les passagers.
– Accompagnement par nos agents externes jusqu’au véhicule.

– Accueil à l’entrée du terminal ou au point de rencontre.
– Accompagnement lors de l’enregistrement.
– Assistance des clients lors des opérations de détaxe.
– Passage par le circuit dédié pour les formalités.
– Accompagnement et assistance jusqu’au salon.
– Accompagnement par l’agent jusqu’à la porte d’embarquement.
– Accueil et transport au pied de l’avion en voiture de prestige jusqu’à l’entrée du Terminal et inversement; depuis le terminal jusqu’au pied de l’avion si l’appareil est non accosté.

– Perte de bagages

– Tenir les personnes chargées des clients informées, en permanence, du statut des vols

– Réservation de siège à condition d’avoir le numéro de réservation ou PNR

– Possibilité de surclassement en cas de billet business

– Possibilité de changement de vol ou de modification de réservation.

– Gestion des desks litiges

– Récupération des bagages à la place des clients ( sous réserves)

– Assistance dans les démarches de change d’argent, changement de billet